What's 口碑營銷？

指促進消費者去分享和傳遞關于 某產品（品牌）正面使用經驗或正面意見的營銷行為。 網絡口碑營銷也稱社會化媒體口碑營銷。 社會化媒體的盛行包括論壇、博
客、IM（QQ，MSN）、視頻分享網站、維基（百科）、SNS（開心網，人人網）等，也是推動口碑營銷的關鍵所在。

隨著互聯網的發展，營銷方式正從傳統的AIDMA營銷法則，逐漸向含有網絡特質的AISAS模式的轉變。
在全新的營銷法則中，兩個具備網絡特質的"s"——search（搜索），share（分享）的出現，指出了互聯網時代下搜索（Search）和口碑分享（Share）的重要性。